Politique de Confidentialité – Merci Madame Monsieur®

Mise à jour : 2 septembre 2024

Bienvenue sur mercimadamemonsieur.fr. Nous protégeons vos données personnelles et agissons en toute transparence. Cette Politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site et passez commande.

 

1) Identité du responsable de traitement

Merci Madame Monsieur® SASU
Siège : 8 rue Armand Carrel, 76000 Rouen, France
SIREN : 93792296100019 – RCS : Rouen 
Contact RGPD / DPO : bonjour@mercimadamemonsieur.fr

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2) Données que nous collectons

• Identification & contact : nom, prénom, email, téléphone, adresses de livraison/facturation.

• Commande & paiement : produits, montants, mode de paiement, statut (les données de carte sont traitées par notre prestataire de paiement et ne nous sont pas accessibles).

• Navigation / techniques : adresse IP, logs, type d’appareil/navigateur, pages vues, cookies/traceurs.

• Marketing : préférences, consentements, interactions (emails, réseaux sociaux).

• Service client : messages, pièces jointes, SAV, retours.
  Mineurs : notre boutique ne vise pas les moins de 15 ans. Si une donnée d’un mineur est collectée, merci de nous contacter pour suppression.

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4) Destinataires (catégories de tiers)

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Prestataires techniques : hébergeur OVH, maintenance.

• Paiement : [ex. Stripe, PayPal].

• Logistique / transport : [ex. La Poste/Colissimo, Mondial Relay, DHL].

• Emailing / SMS : [ex. Brevo (Sendinblue), Mailchimp].

• Analytics & publicité : [ex. Google Analytics], [Meta/TikTok/Google Ads pixels].

• Autorités : uniquement si la loi l’exige.
  Une liste à jour des sous-traitants peut être obtenue sur demande.

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5) Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent traiter des données hors UE (ex. USA). Nous encadrons ces transferts via Clauses Contractuelles Types (SCC) et/ou vers des pays reconnus adéquats par la Commission européenne. Plus d’infos sur demande.

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6) Durées de conservation

CatégorieDurée

Compte clientactif puis 2 ans après dernière activité (ou suppression sur demande)

Commandes / factures10 ans (obligation comptable)

Service client / SAV durée du traitement + 3 ans

Prospects / newsletter jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction

Cookies techniques durée nécessaire au fonctionnement

Cookies analytics/marketingselon consentement, 13 mois max (et preuves du consentement 6 ans)

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7) Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits : bonjour@mercimadamemonsieur.fr (nous pouvons demander un justificatif d’identité).
Délai de réponse : 1 mois, prolongeable de 2 mois pour complexité/volume.
Vous pouvez aussi saisir la CNIL : cnil.fr / 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

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8) Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement du site, la mesure d’audience et, avec votre accord, la personnalisation publicitaire.

• Vous pouvez paramétrer vos préférences à tout moment via le Centre de préférences cookies (lien en bas de page).

• Catégories : Techniques, Mesure d’audience, Marketing.
  Pour en savoir plus, consultez notre Politique Cookies.

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9) Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement TLS, contrôle d’accès, sauvegardes, cloisonnement).

Aucun système n’offre une sécurité absolue, mais nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données.

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10) Décisions automatisées / profilage

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques exclusivement automatisée.

Des profils publicitaires peuvent être établis via cookies uniquement avec votre consentement (retirable à tout moment).

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11) Modifications

Cette Politique peut évoluer. La version à jour est publiée sur cette page et, en cas de changement majeur, nous vous en informerons (email ou bandeau).

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12) Contact

Merci Madame Monsieur® – 8 rue Armand Carrel, 76000 Rouen, France
Email : bonjour@mercimadamemonsieur.fr