règlement général sur la protection des données

Politique de Confidentialité de Merci Madame Monsieur®

Date de mise à jour : lundi 2 septembre 2024

Bienvenue sur "Merci Madame Monsieur®". Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web [www.mercimadamemonsieur.fr] et effectuez des achats sur notre boutique en ligne.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Merci Madame Monsieur

8 rue Armand Carrel

76000 Rouen

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de l’utilisation de notre site et de nos services, notamment :

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, historique de navigation.
Données transactionnelles : détails des achats, informations de paiement.
Données relatives à l'utilisation du site : pages visitées, actions effectuées sur le site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : traitement, expédition, facturation et suivi des commandes.
Service client : réponse aux demandes d'information, assistance, gestion des réclamations.
Marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles, communications ciblées sous réserve de votre consentement.
Amélioration du site : analyse des performances du site, optimisation de l'expérience utilisateur.
Conformité légale : respect des obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données est basé sur :

L'exécution d'un contrat : pour les traitements liés à la gestion des commandes et au service client.
Le consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies.
L'intérêt légitime : pour la sécurité du site et l'amélioration des services.
L'obligation légale : pour les traitements liés à la conformité légale.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis archivées pour une durée légale.
Données de commande : conservées pendant 10 ans, puis archivées pour répondre à nos obligations comptables.
Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou retiriez votre consentement.

6. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services : pour l'exécution de services liés au traitement des commandes, à l'hébergement du site, au marketing, etc.
Autorités légales : en cas de demande conforme à la loi.
Fusions et acquisitions : en cas de vente, fusion ou acquisition de l'entreprise, vos données pourraient être transférées à un tiers.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes.
Droit d'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou à ce qu'elles soient transférées à un autre responsable de traitement.
Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse e-mail suivante : bonjour@mercimadamemonsieur.fr. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser le trafic, et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre politique de cookies.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

10. Transfert des données en dehors de l'Union Européenne

Dans le cadre de certains traitements, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ce transfert est effectué dans le respect de la législation en vigueur et qu'il offre un niveau de protection adéquat (par exemple, via des clauses contractuelles types ou vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection suffisant par la Commission Européenne).

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si les changements sont significatifs, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : bonjour@mercimadamemonsieur.fr.