LIVRAISON

1 - LIVRAISON :

Nos produits sont fait spécialement pour vous dès que vous passez une commande, c'est pourquoi il nous faut un peu plus de temps pour vous livrer certains articles. Fabriquer des produits à la demande plutôt qu'en vrac permet de réduire la surproduction.

La préparation des commandes s'effectue du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Le temps de préparation avant expédition est de 5-7 jours ouvrés.

Lors des périodes de fortes affluences (soldes, périodes de fêtes…), le délai de préparation et d'expédition de votre commande peut être légèrement allongé.

Délais de livraison :

France :

La livraison à domicile - remise contre signature : sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés. Le délai de livraison en France métropolitaine est de 2 à 3 jours ouvrés (5 à 7 jours ouvrés pour la Corse) après expédition.

La livraison en point relais : La poste et en bureau de poste sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés. Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés (5 à 7 jours ouvrés pour la Corse) après expédition.

La livraison express Chronopost : sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi en dehors des jours fériés. Le délai de livraison en France métropolitaine est de 1 jour ouvré après expédition pour les commandes passées avant 12h du lundi au jeudi.

Allemagne, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays bas et Suisse :

La livraison à domicile et en point relais (hors Suisse) – remise contre signature sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés en 3-5 jours ouvrés (hors territoires spécifiques et délai de dédouanement).

La livraison express DHL : sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi en dehors des jours fériés. Le délai de livraison est de 1 jour ouvré après expédition pour les commandes passées avant 12h du lundi au jeudi.

Autriche, Italie :

La livraison à domicile et en point relais – remise contre signature sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés en 3-5 jours ouvrés (hors territoires spécifiques et délai de dédouanement).

Autres pays :

La livraison à domicile – remise contre signature sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés à partir de 6 jours ouvrés selon les destinations.

Les commandes ne peuvent pas être livrées en boîtes postales.

Merci de prendre en compte les informations suivantes :

Les délais indiqués ne tiennent pas compte des retards possibles liés aux autorisations de paiement.

Les commandes seront traitées selon les Termes et Conditions de Ventes.

Nous ne pouvons pas changer l’adresse de livraison indiquée dans la commande après expédition.

FRAIS DE LIVRAISON

Livraison à Domicile en France métropolitaine : 8,00€ TTC

Point Relais : à partir de 5,99€ TTC

Livraison Europe : à partir de 7,99€ TTC selon le pays de destination.

Livraison internationale : à partir de 35€ TTC selon le pays de destination.

TAXES & DROITS

Les taxes sont déjà inclues dans le prix du produit, en revanche les droits de douanes, la TVA extra communautaire, et les frais de dossiers liés au passage en douane restent à la charge du client.

2 - MODALITES DE RETOUR

Nous n'effectuons pas d'échanges, uniquement des remboursements.

Vous disposez d'un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour et retourner une partie ou la totalité de votre commande.

Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles non portés, non tachés, non endommagés, non lavés, avec les étiquettes intacts seront acceptés.

Les articles retournés devront être en état d'être revendus.

1 – Dans chaque commande vous disposez d'une carte, avec les indications de retour.

2 – Indiquez l’article qui ne vous convient pas, et indiquez le motif de retour associé. Si plusieurs articles font l’objet d’un retour indiquez ensuite le/les articles supplémentaires à retourner et/ou la quantité.

3 – Intégrez à votre colis le bon de retour, afin que nous puissions identifier et traiter votre retour.

4 – Pour envoyer votre retour : Vous êtes libre de la méthode d’affranchissement, mais un suivi est conseillé.
*Les retours sont traités sous 15 jours ouvrés après réception de votre colis.

L’expédition du retour doit être faite par vos propres moyens* et à vos frais, à l’adresse indiquée sur votre bon de retour :

* Le retour est effectué sous la responsabilité du client, MERCI MADAME MONSIEUR® ne pourra être tenue pour responsable, en cas de perte ou de vol du colis. Il est conseillé au Client d'envoyer son retour avec un suivi, et de conserver les documents concernant celui-ci, afin de suivre l'évolution de la livraison, jusqu'à la notification de réception par les services de MERCI MADAME MONSIEUR®.

Les retours se font EXCLUSIVEMENT par voie postale, les retours en point relais et en boutique ne sont pas disponibles.

Pour chaque retour, il est impératif de joindre le bon de retour afin d'identifier votre commande.

5 - Après réception et traitement de votre colis par nos services, et sous réserves que le retour soit conforme aux modalités de retour ci-dessus, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre colis dans notre entrepôt sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (Paypal ou Carte bancaire)

Selon les délais de traitement bancaire de la banque du Client, le remboursement peut mettre 5-10 jours ouvrés pour apparaître sur son compte bancaire.

En cas de retour depuis un pays concerné par des droits de douane, le Client devra mentionner qu’il s’agit d’un retour de marchandises sur la déclaration de douane. A défaut, les droits de douane afférents à ce retour seront à la charge exclusive du Client.

6 - NOUS CONTACTER :

Via notre formulaire de contact : Contact Merci Madame Monsieur

Nous facilitons vos expéditions en vous proposant un accès aux meilleurs transporteurs à des tarifs compétitifs, et ce, sans engagement ni condition dès votre premier envoi. Notre catalogue complet vous permet de choisir parmi une large gamme de services de livraison en France ou à l'international : à domicile, en point relais, ou en express, pour tous types d’envois. Simplifiez votre logistique et bénéficiez d'une flexibilité totale avec Boxtal et ses partenaires transporteurs, pour des envois rapides, fiables et économiques.